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　　这次变革直指行业痛点。过去依赖头部主播带货时，单场销售额虽然不错，但退货率畸高，用户留存率很低，验证了电商平台的一个法则——当商家利润空间被挤压到5%以下时，任何GMV数字都是海市蜃楼。而对于很多品牌，依靠品牌会员体系，老客复购贡献了过半的销售额，退货率也远低于平均水平，通过天猫沉淀下来稳定的私域客群，充分挖掘高质量客群的价值，则是接下来能抓住的确定性。淘宝天猫的扶优策略也符合这一行业趋势——用“有质量的增长”替代“饮鸩止渴的流量游戏”。

　　更大的想象空间来自即时零售战场。4月30日，淘宝天猫即时零售服务“淘宝闪购”首次亮相，并在5月2日提前4天在全国上线，以最大力度补贴消费者。饿了么全品类进驻淘宝闪购，并提供全国30分钟达运力支持。从4月30日至5月5日仅用6天时间，淘宝闪购实现日订单突破1000万单，线下餐食、茶饮等品牌店集体成交飙涨。进闪购频道领红包、点外卖等高频的需求，带动了淘宝的端内日活，也成为618大促期间远场电商频道的一大流量入口。

　　在需求端，天猫通过88VIP等会员体系的精细化运营，正在构建新型消费关系。基于2.6亿用户行为数据的智能推荐系统，使得商品与需求的匹配度提升了18%，这相当于在虚拟货架间铺设了精准导航。据了解，2025 年天猫用户增长投入将翻倍。目前，淘宝天猫活跃买家数在 10 亿级基础上仍迅猛增长，核心消费人群 88VIP 达到 5000 万，且平均每 30 天中会来淘宝 27 次，粘性非常高，这部分人仍然没有被深度挖掘客户终身价值（LTV）。