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　　【正文】 动者派遣中的劳动争议，即可能发生于派遣劳动者与派遣机构之间，也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间。派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而属于民事纠纷。（ 2分） 三、综合题（本题共 3题，每小题 20分，共 60分） 评分标准： （ 1） YT公司薪酬体系的优势： ① YT公司的“一脱 四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见 YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。 （ 2分） ② YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。 （ 2分） ③ YT公司将每类岗位细分为 10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。 （ 2分） ④ YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市 场中具有竞争力。（ 2分） ⑤ YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。 （ 2分） ⑥ YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。 （ 2分） （ 2）对 YT公司的薪酬体系的建议： YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： ①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。 （ 2分） ②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。 （ 2分） ③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各 种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度 .（ 2分） ④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。 （ 2分） 评分标准： （ 1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。 集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。 （ 2分） 该集团的组织结构 如图所示： （ 2分） 图 1 集团总体组织结构图 组织结构图评分标准： 层次分明，上下关系明确，结构完整，各 2分，共 6分，画到分厂一级即可。 （ 2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。 发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单 位的生产积极性。 （ 2分） 发动机厂的组织结构如图 2所示： 图 2 发动机厂组织结构图 组织结构图评分标准： 层次分明，上下关系明确，结构完整，各 2分，共 6分 评分标准： （ 1）面试实施技巧： ①充分准备。（１分） ②灵活提问。（１分） ③多听少说。（１分） ④善于提取要点。（１分） ⑤进行阶段性总结。（１分） ⑥排除各种干扰。（１分） ⑦不要带有个人偏见。（１分） ⑧在倾听时注意思考。（１分） ⑨注意肢体语言信息。（１分） ⑩创造和谐的面试气氛。（１分） （ 2）评分标准：（每符合一项得 2分 ，最高 10分） ①提出的问题是行为性的问题。（ 2分） ②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。（ 2分） ③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于 3个。（ 2分） ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。（ 2分） ⑤每个评分等级要有相应的分值。（ 2分） ⑥有回答问题的时间限定。（ 2分） 提问与评分标准举例： 问题： 在于他人的交往中，你遇到过令你非常尴尬的事情吗？你通常如何处理？回答时间 5分钟 等级 评分标准 分值 A级 例子真实，处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀 10 B级 例子真实，勉强处理好，沟通能力良好 8 C级 善于避免尴尬环境，沟通能力一般 6 D级 难以处理该事情，沟通能力弱 4 07 年 11 月 卷册二：专业能力部分 一、判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分） 1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指 考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分） 2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质 上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的创成国际影响。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分） 二、解答题（本题共 3题，每小题 10分，共 30分 ) 简述培训评估 报告的撰写步骤 （每项 2分，最高 10分） 2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较 请简要说明劳动争议伸载的基本原则 三、综合题 1 、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成 ，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。 在第二论复试中考官提出了若干问题 例如 ①、请问你在那些单位实习过？ ②、你认为职业成功的评价标准是什么？ ③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？ ④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作 用。 问题： （ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？ （ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？ 2 、某大型国有企业原有的工资制度概括如下：（现象：迟到 早退 误工现象管理技术人员流失） （ 1 ）工资水平处于行业工资水平的 50% 处，但核心技术 \ 管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 20% 处 （ 2 ）工资等级按行政级别划分，共 48 级，级差为 50 元 （ 3 ）工资的调整采取 “一支笔”政策总裁同意就可以 问： （ 1 ） 该公司工资体制存在那些问题？ （ 2 ）如果该公司计划引入款待式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？ 3 、某电子产品公司的组织结构 . 该图表明 , 总经理对公司的财务和人事全权负责 , 并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和 1 名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划 ，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。 （ 1 ） 该公司现有组织结构存在哪些问题？ （ 2 ）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。 （ 3 ）为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施？ 07/11 答案 实践技能： 一、 判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分） 1 、答： （ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。 (1 分 ) （ 2 ）晕轮误 差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 (1 分 ) （ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。 (1 分 ) （ 4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。 (1分 ) （ 5 ）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。 (1分 ) 2 、答： （ 1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。 (1分 ) （ 2 ）劳动争议的当事人是特定的。 (1 分 ) （ 3 ）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。 (1分 ) （ 4 ）劳动争议的内容是特定的，凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议。 (1分 ) （ 5 ）劳动争议具有特定的表现形式，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广 \ 影响范围大，有的创成国际影响。(1分 ) 二、解答题（本题共 3题，每小题 10分，共 30分 ) 答： ①撰写导言。即介绍“评估实施的背景、评估目的和评估性质，并说明此评估方案以往的实施情况。 (2分 ) ②概述评估实施的过程。交待清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料 收集方法币评估所依据的量度指标，这是评估报告的方法论部分。 (2分 ) ③阐明评估结果 ，应与方法论密切相关。 (2 分 )